Facturación SII
Boleta vs factura electrónica: cuándo emitir cada una en tu tienda online
Tabla práctica para pymes chilenas: cuándo corresponde emitir boleta electrónica y cuándo factura electrónica al vender por WooCommerce, Shopify o tienda física.
En e-commerce chileno la confusión boleta vs factura genera más reclamos que cualquier otro tema tributario. Esta guía resuelve la regla por caso, con foco en tienda online.
La regla simple
| Caso | Documento |
|---|---|
| Consumidor final que no pide nada | Boleta electrónica afecta (DTE 39) o exenta (DTE 41) |
| Cliente empresa que pide factura, giro afecto | Factura electrónica afecta (DTE 33) |
| Cliente empresa que pide factura, giro exento | Factura electrónica exenta (DTE 34) |
| Cliente que paga y desaparece sin avisar | Boleta (por defecto) |
Por qué importa para tu cliente B2B
Una empresa que recibe factura electrónica afecta puede usar el IVA crédito fiscal para descontarlo de su IVA débito (lo que cobró a sus propios clientes). Esto significa que el costo real de tu producto/servicio para esa empresa es ~16% menor si recibe factura vs boleta.
Por eso un cliente B2B siempre va a pedir factura si tu giro lo permite. No darle la opción te puede costar la venta.
Cómo configurar el checkout
En Shopify, WooCommerce o tienda custom, lo limpio es:
- Default: boleta. Al iniciar el checkout el cliente está marcado para recibir boleta.
- Toggle “necesito factura”. Si el cliente lo activa, aparecen campos: RUT, razón social, giro, dirección.
- Validación de RUT con dígito verificador.
- Persistencia para futuros pedidos: si el cliente tiene cuenta, recordar la preferencia.
Sin esos 4 elementos, el cliente B2B se va a otra tienda.
Caso especial: ventas mixtas en una sola operación
Si vendes productos afectos y exentos en la misma boleta o factura, el documento debe separar las líneas y aplicar IVA solo a las afectas. El sistema arma el total correctamente. Si emites en mipyme.sii.cl tienes que hacerlo manualmente; con ERP es automático.
Caso especial: factura por servicios continuos
Si tu cliente paga una suscripción mensual, la factura se emite al cierre del periodo facturado y debe indicar el rango de fechas del servicio. Para ERPs con módulo de suscripciones, esto se automatiza.
Errores que vemos
- Ofrecer solo boleta y perder ventas B2B. Cliente empresa abandona el checkout.
- No validar RUT y emitir factura a un RUT inexistente → rechazo del SII.
- Emitir factura sin giro del receptor → SII puede rechazar.
- Reemitir boleta como factura sin nota de crédito → libro descuadrado.
- No persistir preferencia del cliente → cada compra tienen que reingresar datos.
Lo siguiente
- Boleta electrónica obligatoria en Chile — el marco legal.
- Cómo emitir una factura electrónica paso a paso — el tutorial.
- Qué es un DTE: tipos y códigos — glosario.
Si necesitas que tu checkout ofrezca ambas opciones bien resueltas, agenda demo de ExpandePRO.
Preguntas frecuentes
¿Puedo emitir boleta a una empresa que me pide factura?
Técnicamente sí, pero la empresa no podrá descontar el crédito fiscal del IVA. Si la pide para uso tributario, debes emitir factura electrónica afecta (DTE 33) o exenta (DTE 34) según corresponda a tu giro.
¿Qué hago si emití boleta y el cliente después pide factura?
Emites una nota de crédito (DTE 61) que anula la boleta, y luego emites la factura correcta. El plazo recomendado: el mismo mes para no descuadrar tu libro de ventas. Más detalle en la guía de notas de crédito.
¿Tengo que emitir factura a turistas o clientes extranjeros?
A consumidor extranjero le emites boleta normal. Si el extranjero representa una empresa y pide factura, necesita RUT chileno (RUT 55 para extranjeros sin residencia, gestionado por el SII). Sin RUT chileno no puedes emitir factura.
¿En MercadoLibre tengo que ofrecer factura?
Si vendes como Tienda Oficial o empresa formal, MercadoLibre exige que ofrezcas la opción. El comprador marca si necesita factura al confirmar la compra, y tu sistema debe emitir DTE 33 o 34. Si no la ofreces y eres empresa, MELI puede sancionarte.
¿Qué pasa con servicios exentos de IVA?
Servicios exentos (educación, salud, ciertos servicios profesionales) se documentan con boleta exenta (DTE 41) o factura exenta (DTE 34) según el cliente. El criterio depende del giro: confirma con tu contador qué giro implica exención y qué documentos puedes emitir.
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