Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación e Identificación de la Empresa

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma SaaS operada por ExpandePRO SpA (en adelante, "ExpandePRO" o "la Plataforma"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile. Al registrarte o utilizar nuestros servicios, declaras tener capacidad legal para representar a tu empresa o persona natural con giro comercial.

2. Modelo de Onboarding y Prueba Invertida (Reverse Trial)

ExpandePRO opera bajo un modelo de Prueba Invertida (Reverse Trial). Al crear una cuenta:

• Obtienes 14 días de prueba gratuita del Plan Pro con acceso completo a funciones avanzadas, multi-canal y consultas de IA ilimitadas.
• No se requiere ingresar tarjeta de crédito ni compromiso de pago previo.
• Al cumplirse el día 15, si no contratas un plan de pago, tu cuenta desciende automáticamente al Plan Semilla ($0/mes para siempre) sin bloqueos de acceso ni pérdida de datos operacionales.

3. Estructura de Planes, Cuotas y Límites de Uso

La Plataforma ofrece 4 niveles de servicio:

• Plan Semilla ($0 CLP / mes): 1 canal (WooCommerce, Shopify o POS), hasta 30 pedidos procesados por mes, emisión de boleta electrónica SII (DTE 39) y 2 consultas mensuales a ExpandeAI Copilot. Soporte vía Centro de Ayuda.
• Plan Starter ($24.900 CLP / mes): 1 canal, hasta 300 pedidos/mes, boletas y facturas SII (DTE 33, 39), 15 consultas de IA/mes y soporte por correo.
• Plan Pro ($49.900 CLP / mes): Multi-canal ilimitado, hasta 3.000 pedidos/mes, consultas de IA Ilimitadas 24/7, multi-bodega, conciliación de pasarelas y soporte preferente por WhatsApp.
• Plan Escala (Personalizado): Para operaciones de alto volumen, con límites, niveles de servicio y conectores definidos en una propuesta comercial.

Superación de límites: Si en el Plan Semilla alcanzas el pedido #31 del mes, el sistema emitirá la boleta #30 y te enviará una notificación amigable. Tus datos continuarán almacenados de forma segura y podrás ascender al plan Starter o Pro cuando lo requieras.

4. Mandato de Facturación SII y Custodia de Firma Digital

Para la automatización de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII de Chile):

• El usuario autoriza a ExpandePRO a operar su Certificado Digital y folios CAF exclusivamente como puente técnico para el envío y recepción de DTEs.
• Responsabilidad Fiscal: El usuario contribuyente es el único responsable legal por la veracidad, montos, códigos de actividad económica y validez tributaria de las boletas y facturas emitidas a su nombre.

5. Uso del Asistente de IA (ExpandeAI Copilot)

Las sugerencias, alertas de quiebre de stock y recomendaciones financieras emitidas por ExpandeAI Copilot tienen un propósito exclusivamente analítico e informativo. No constituyen asesoría legal, contable ni financiera vinculante. El usuario retiene la decisión final sobre la gestión de su negocio.

6. Exención de Responsabilidad por Plataformas de Terceros

ExpandePRO interactúa con servicios externos de terceros (sitios del SII Chile, APIs de WooCommerce, Shopify, MercadoLibre, Transbank, MercadoPago y couriers). ExpandePRO no se hace responsable por interrupciones, caídas de servicio o retrasos causados por indisponibilidad directa en la infraestructura de dichos terceros.

7. Cancelación del Servicio y Derecho a Retracto

El usuario puede cancelar o modificar su plan suscrito en cualquier momento directamente desde su panel de administración, sin multas ni contratos de permanencia forzada. En caso de cancelación de un plan de pago, la cuenta mantendrá acceso hasta el fin del período pagado y descenderá al Plan Semilla ($0) para garantizar el acceso continuo a su información histórica.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile (incluyendo la Ley Pro Consumidor N° 21.398). Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.